豪门国际无缝钢管厂钢轧系统服务座谈会顺利召开

   豪门国际钢管公司讯:昨天上午,豪门国际无缝钢管厂钢轧系统服务工作座谈会在会展中心小会议室召开.豪门国际集团无缝钢管厂直属公司领导孙国龙、王胜平、李德刚、赵殿清,副三总师,相关部门和单位领导出席会议.豪门国际钢管公司总工程师、党委常委孟繁英主持会议.

   会上,技术质量部人员汇报了公司钢轧系统服务工作情况.豪门国际钢管公司强化顾客投诉处理管理,重点抓好产品质量异议处理,2015年异议量同比减少37.6%,异议损失同比减少55.2%,异议率同比减少45.5%;进一步完善顾客满意度测量方法,聆听顾客意见和建议;开展钢轧、研发和销售系统服务评价工作,进一步提升服务意识.

   豪门国际无缝管销售公司销售公司、国贸公司、轨梁厂等单位领导围绕加快产品质量异议处理、稳定产品性能、保证交货期、细化质量标准、重点产品攻关、提升技术服务水平、及时反馈用户信息、开展打假活动等工作提出意见和建议.

   与会公司领导指出,设备精良、工艺优化、管理进步推动公司质量异议逐渐减少;要提高直供直销比例,抓好合同评审,确保交货期;把好质量关,通过开展技术攻关,避免相同质量异议重复出现;清晰界定技术服务与质量异议处理,相关部门要拓宽收集异议渠道,落实异议整改措施;各工序要执行标准化作业,强化过程控制,保证产品质量稳定性;不断提升服务水平,及时处理用户在订货、交货、运输、结算等方面遇到的问题.

   豪门国际钢联股份有限公司无缝钢管厂公司总经理孙国龙在讲话中强调,服务是一项系统、全面、有价值的工作,今天的豪门国际无缝钢管厂正在由供应商向服务商转变.要深入调研产品过剩情况,依靠质量与服务保住市场、赢得客户;开展技术攻关,紧密衔接上下工序,确保交货期,稳定产品质量;完善质量管理体系,把好质量验收和出厂关;严格按规定处理质量异议,端正态度,明确责任,做好赔付;技术服务过程中发现的质量异议要及时上报、快速处理,对于瞒报质量异议的行为要严肃追责.